接近下班的时分,主任告诉我到他的办公室去一趟。平常,有什么事都在医师办公室说了。但这次不同,到他办公室去说,让我一时有些严重。但又一想,也许是功德,怕他人知道吧。究竟,我觉得最近也没犯什么事儿。
到主任办公室后,他暗示我关一下门。之后,他告诉我说,有一个家族对你的服务不满意。医务科长和咱们联系好,悄然给我打电话了。一会,你先去核实一下状况,妥善处理。
听到这话,我有点懵了:没听说最近有什么胶葛啊。我低声问道:主任,核实什么?哪个家族啊?
主任说:你别着急,先去看看咱们的麻醉记载单,看看咱们有没有差错。医务科长说:家族对咱们的收费有质疑。
我一听是收费的事,心里就放松了许多。只需不是患者出问题了,其他都是小事。
回到办公室,我就把那个患者的麻醉记载单找出来了。重复查看了三遍,也没有发现什么反常。一个子宫肌瘤,麻醉方法为腰硬联合麻醉,就用了几支药,连错的时机都没有啊!我心里一顿疑惑,拿着麻醉记载单又去了主任办公室。
主任看过麻醉记载单后,也直犯难,彻底看不出哪里有问题啊。之后,咱们俩又到电脑收费体系上重复核对了一下。成果,仍一无所得。
没办法了,只要亲身走一趟医务科。
到医务科之后,医务科说:家族说你们乱收费。她们也不理解医,可是和她们一个病房的病友把出院结算单给他们看了。成果她们一看,麻醉费比她们的少,因而产生了质疑。
即使听医务科长这么描绘,咱们也彻底搞不清楚到底是哪里乱收费了。所以,医务科长给那个患者家族打电话了。
患者家族来到之后,显着能感觉到那种咄咄逼人的目光:意思好像是在说,看你们怎样解说?
咱们主任可是见多识广的,马上迎上去表明谦让。之后,直奔主题,开端谦让地问询哪里有问题。
这个家族却是有备而来,直接把两家的收费单摊在桌面上。用手用力地指了指麻醉药品哪里说:她们家,就用了一支药;咱们家,用了两种,并且是三支!解说解说吧~
一看到这儿,显着能感觉到主任的腰稍稍伸直了一些。对此,我也意会了。我知道,妥妥的没事了。下一步,就看咱们主任怎样办了。
只见主任笑着说:你们是以为不应该多收那几支药钱吗?几个家族简直一起说:是不是多收咱们费了。清楚明了,在来之前,她们家就现已商议好了。
咱们主任说:我可以确保,肯定没多收费。至于你们的费用为什么和她家不一样,是由于你们家的确比人家多用了两支药。
为何需求多用?家族逼问道。
主任说,那个手术由于用时比较短,因而单纯的腰麻就能满意麻醉作用了。可是,你们家的患者由于手术相对杂乱,用了两个多小时才做完。为了可以更好的确保患者不遭罪,咱们在硬膜外腔给她追加了一些麻药。这种麻醉方法叫腰硬联合麻醉,也常被咱们称之为“半麻”。
听到主任这么说,家族好像也感觉主任是为了患者好了。所以,平缓一些问道:您的意思,麻醉不是打一针的事?
主任笑着说,“打一针”的年代一去不复返了。在麻醉刚刚诞生的年代,没那么好的药,也没那么多麻醉理论,因而给人们留下了这种形象。而现在的麻醉,是十分准确的。全过程中,麻醉医师都可以操控麻醉的时长以及作用。不仅如此,麻醉的作业重心,更多的现已转移到确保患者安全方面。由于你们家的手术比较小,如果是大手术或许高危手术,会用到更多先进的麻醉技能和先进的药物。
听到这儿,家族好像理解了。
过后,主任感叹道:手术室内的事,外面的人或许永久无法搞清楚,但咱们只需做到心安理得就行了。
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